Termos e Condições
Última atualização: agosto de 2026
Aceitação dos termos
Ao reservar ou usar o site da Brizen Apartments, você aceita estes Termos e Condições integralmente. Se você não concorda com alguma parte deles, não deve prosseguir com a reserva.
O serviço
A Brizen Apartments aluga diretamente apartamentos mobiliados de seu próprio portfólio em Providencia, Santiago, para estadias de curta duração. Não somos um intermediário nem um channel manager: o anfitrião que você vê no Airbnb e no Booking.com é a mesma Brizen Apartments que opera este site.
Processo de reserva e pagamento
Uma reserva fica com status pendente ao ser enviada e só é confirmada quando o pagamento é processado com sucesso pela pasarela escolhida (Flow ou WebPay Plus). O valor é calculado em pesos chilenos (CLP), moeda oficial do Chile; qualquer equivalente em outra moeda exibido no site é apenas uma referência informativa, mostrada junto com a taxa e o momento em que foi calculada, e a cobrança real da pasarela de pagamento é sempre em CLP. Uma reserva sem pagamento confirmado dentro do prazo indicado no checkout expira automaticamente e libera a disponibilidade.
Confirmação, alterações e cancelamento
Os prazos e condições de cancelamento e alteração (incluindo não comparecimento e reembolsos quando aplicável) estão detalhados em nossas Políticas da hospedagem, que fazem parte integrante destes Termos e Condições. Recomendamos a leitura antes de reservar.
Check-in e check-out
Os horários e o procedimento de check-in e check-out estão detalhados nas Políticas da hospedagem e no e-mail de confirmação da sua reserva.
Obrigações do hóspede
O hóspede se compromete a respeitar a capacidade máxima declarada da unidade, as normas de convivência do edifício e as regras da casa (incluindo animais de estimação, fumo e eventos) publicadas nas Políticas da hospedagem. A Brizen Apartments pode cobrar taxas adicionais por danos, limpeza extraordinária ou descumprimento dessas normas, e se reserva o direito de encerrar uma estadia antecipadamente em casos graves.
Preços e impostos
Os preços publicados não incluem o IVA (19%), salvo indicação em contrário; o detalhamento completo é sempre exibido antes do pagamento. Hóspedes estrangeiros sem domicílio ou residência no Chile podem autodeclarar a isenção de IVA prevista na legislação chilena; a isenção fica sujeita a validação posterior com a documentação correspondente.
Dados pessoais
Os dados fornecidos ao reservar (nome, e-mail, telefone e país) são usados para gerenciar sua reserva, entrar em contato antes e durante sua estadia, e cumprir obrigações legais e tributárias. Não os compartilhamos com terceiros, exceto quando necessário para processar o pagamento ou quando exigido por lei.
Responsabilidade
A Brizen Apartments não se responsabiliza por circunstâncias fora do seu controle razoável (força maior) que afetem a disponibilidade da unidade. Nesses casos, ofereceremos uma alternativa equivalente ou o reembolso do valor pago.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. As alterações não afetam reservas já confirmadas antes da publicação.
Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis da República do Chile. Em caso de dúvidas, escreva para administracion@brizen.cl.
Para detalhes de check-in, check-out e cancelamento, consulte nossas Políticas da hospedagem.